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济南分公司开展稽查中心和集中监控人员培训
发布时间:2020-06-12      新闻来源:济南分公司      字体大小:
  在新收费模式下,为切实提高稽查人员和监控人员业务水平,高效准确地协助收费站进行业务处理,济南分公司创新培训方式,组织收费稽查中心和集中监控人员“跟中队进岗亭”进行收费业务培训,通过实操培训,学透弄懂新收费模式下的收费业务操作,尤其是车辆特情处理和特殊业务操作,为下一步更好地配合各站进行业务查询、开展追缴等工作打下坚实的基础。
  此次实操培训时间为一个月,以“稽查员、监控员必须首先是业务能力强的收费员”为活动宗旨,要求全员进岗亭收费业务操作不少于两套班次,重点学习收费业务操作、特情车辆处理、绿通车查验及i绿通设备使用以及收费设备报修及简单维护等,培训期间严格遵守收费工作纪律和岗位职责,认真落实微笑服务,严格执行工作要求和规范。培训结束后,分公司收费管理部将通过录像抽查、业务考核等形式进行培训效果验证,考试不合格者,延长在岗培训时间直至合格为止。
  此次以干代训的培训方式,弥补了以往理论授课只能倾听不能操作的不足,提高了培训效果,同时通过“角色转变”岗位体验,加深了稽查员、监控员和收费员之间的理解和沟通,加强了岗位之间的配合,为下一步更高效、更融洽地开展工作奠定了基础。

济南分公司创新培训方式开展稽查中心和集中监控人员培训

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